1. Postanowienia wstępne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego gildiatrenerska.pl oraz zasady świadczenia usług szkoleniowych, doradczych i konsultingowych przez Usługodawcę na rzecz Klientów (B2B oraz konsumentów).
2. Usługodawca
Usługi świadczy:
- Norbert Grezel FRESH FACTORY
- adres rejestrowy: ul. 6 Sierpnia 30 lok. 15, 90-623 Łódź
- NIP: 5992894203
- REGON: 101419241
- forma prawna: indywidualna (jednoosobowa) działalność gospodarcza
- data rozpoczęcia działalności: 11.06.2012
- e-mail: kontakt@gildiatrenerska.pl
- formularz kontaktowy: gildiatrenerska.pl/kontakt
(dalej: „Usługodawca").
3. Definicje
- Serwis — strona internetowa pod adresem gildiatrenerska.pl.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
- Usługi — szkolenia, audyty, programy rozwojowe (m.in. Onboarding, Skyscraper, Zarządzanie Obiekcjami, Role Menadżera, Wdrożenie AI), coaching, mentoring oraz doradztwo świadczone stacjonarnie lub online.
- Umowa — umowa o świadczenie Usług zawierana indywidualnie pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
4. Zakres i zasady świadczenia usług
Usługodawca świadczy usługi szkoleniowe, doradcze i konsultingowe dla biur nieruchomości, deweloperów, sieci agencyjnych oraz indywidualnych specjalistów rynku nieruchomości. Szczegółowy zakres, harmonogram, miejsce realizacji oraz wynagrodzenie ustalane są indywidualnie i potwierdzane w odrębnej Umowie lub potwierdzeniu zamówienia.
Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny — nie prowadzi sprzedaży produktów cyfrowych ani fizycznych. Materiały edukacyjne i kursy online dostępne są wyłącznie za pośrednictwem dedykowanej platformy pod adresem platforma.gildiatrenerska.pl, która posiada własny regulamin.
5. Zawarcie umowy
Zawarcie Umowy następuje po kontakcie Klienta z Usługodawcą (przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie), przedstawieniu oferty oraz jej akceptacji przez Klienta. Realizacja Usług rozpoczyna się w terminie ustalonym przez strony.
6. Wynagrodzenie i płatności
Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie i wskazana w ofercie lub Umowie. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy na podstawie wystawionej faktury VAT, w terminie wskazanym w fakturze. Usługodawca może wymagać przedpłaty lub zaliczki przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych Usług należy zgłaszać na adres kontakt@gildiatrenerska.pl w terminie 14 dni od dnia wykonania Usługi. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8. Odstąpienie od umowy (konsumenci)
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres kontakt@gildiatrenerska.pl. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ww. ustawy, w szczególności po pełnym wykonaniu Usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.
9. Prawa autorskie
Wszelkie materiały szkoleniowe, treści Serwisu, prezentacje, nagrania oraz know-how udostępniane Klientom stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne bez pisemnej zgody Usługodawcy.
10. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail. W przypadku szkoleń online wymagane są dodatkowo kamera, mikrofon oraz zainstalowane oprogramowanie do wideokonferencji wskazane przez Usługodawcę (np. Zoom).
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem gildiatrenerska.pl/polityka-prywatnosci.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu — zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie i nie mają wpływu na Umowy zawarte przed tą datą.